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Garantieinformationen

HINWEIS!

Installation, Wartung und Instandhaltung müssen gemäß den Richtlinien des Herstellers erfolgen. Die Nichtbeachtung dieser Richtlinien führt zum Erlöschen Ihrer Garantie. 


Wir bieten allen unseren Kunden, die eine Heizung, ein Heizungskit oder andere Produkte von Heatso kaufen, kostenlosen technischen und Installationssupport per E-Mail oder Telefon. Wir sind stolz auf unseren Kundenservice und möchten sicherstellen, dass Ihr Heizsystem ordnungsgemäß installiert wird. Sollten Sie daher Schwierigkeiten haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter zu kontaktieren [E-Mail geschützt].

Wenn Sie Ihren Artikel entfernen und/oder neu anbringen müssen, wenden Sie sich bitte an einen örtlichen Fachmann oder autorisierten Spezialisten. Wenn Sie keinen finden, können Sie sich an uns wenden, und wir werden versuchen, einen lokalen Partner zu empfehlen, der Sie bei der Aufgabe unterstützt. Die Kosten für das Entfernen und/oder Wiederanbringen dieses Artikels werden nicht von der Garantie abgedeckt.

Standard-/Premium-Garantiebedingungen für Espar / Eberspacher oder Webasto Heizungen und Heizungskits

2 Jahre + optional 1 Jahr erweiterte Garantie verfügbar

Wenn der Artikel innerhalb der Gewährleistungsbedingungen ausgefallen ist:

  1. Bitte füllen Sie das Kontaktformular unter „Kontakt" Seite.
  2. Ein Vertreter wird sich innerhalb von 24 Geschäftsstunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details zu bestätigen und Ihnen weiterzuhelfen.
  3. Wenn das Produkt von unserem Servicetechniker überprüft werden muss, stellen wir Ihnen Versandetiketten zur Verfügung, die Sie ausdrucken und anbringen können, bevor Sie es unserem Kurierdienst zur Abholung übergeben.
  4. Das Versandetikett enthält Anweisungen zur Organisation der Abholung an Ihrem Standort oder der Abgabe an einer nahe gelegenen FedEx-Niederlassung. Befolgen Sie diese Anweisungen, um das Paket an FedEx zu übergeben.
    1. *Das Etikett muss an den Paketen angebracht werden, bevor das Paket bei FedEx abgegeben wird.
    2. *Sie können den Artikel auch bei einer FedEx-Postfiliale abgeben, anstatt eine Kurierabholung anzufordern.
    3. *Wenn sich nach der Inspektion herausstellt, dass der Artikel nicht von der Garantie abgedeckt ist und die Fehlfunktion durch einen nicht von der Garantie abgedeckten Zustand verursacht wird, bitten wir Sie, die Versandkosten zu einem ermäßigten Pauschalpreis zu übernehmen.
  5. Im Durchschnitt dauert die Diagnose von Heizungen und deren Teilen 3 bis 4 Arbeitstage ab dem Moment, in dem der Artikel unser Lager erreicht hat.
    1. *Der Diagnosebericht wird von einem vom Hersteller zugelassenen autorisierten Servicecenter bereitgestellt.
  6. Wenn während der Diagnose festgestellt wurde, dass der Fehler nicht unter die Garantie fällt, wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die geschätzten Reparaturkosten mitteilen.
    1. *Bitte beachten Sie, dass wir bestrebt sind, die niedrigstmöglichen Reparaturpreise anzubieten.
  7. Unter normalen Umständen kann es nach der Diagnose 3-7 Werktage dauern, bis die meisten geringfügigen Fehlfunktionen behoben sind.
    1. *Bitte beachten Sie, dass jeder Fall einzigartig ist und Ihre Reparaturen je nach Fehler länger dauern können.

 

*Bitte beachten Sie, dass alle oben genannten Fristen ungefähre Fristen sind und alles von den spezifischen Details des jeweiligen Falls abhängt.

**Wenn Ihr Artikel von einem Drittanbieter installiert wurde, bewahren Sie bitte die gesamte Dokumentation auf. Diese Dokumentation kann helfen, den Fehler schneller zu finden und zu beheben.