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24h-72h Lieferung

AGB

  1. Versand

Wir können an praktisch jede Adresse auf der Welt versenden. Wenn Sie keine Versandoption für Ihren Standort sehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail [E-Mail geschützt] und wir finden eine Lösung.

  1. Vorläufige Versanddaten

Vereinigte Staaten - 1 Werktag
Vereinigtes Königreich - 1 Werktag
Westeuropa - 2-3 Werktage
Skandinavische Länder - 2-3 Werktage
Osteuropa - 3-5 Werktage
Australien / Neuseeland - 2-3 Werktage
Rest der Welt - 2-4 Werktage

  1. Lieferung

Bitte beachten Sie, dass wir UPS / FedEx Express für den Versand von Heizgeräten und höherwertigen Artikeln verwenden. Artikel, die weniger als € 140,78 kosten, können per Fedex Economy-Service versendet werden (Lieferzeit 2-5 Tage). Wenn Sie eine schnellere Versandlösung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. BITTE BEACHTEN SIE – DAS SENDEN AN DIE POS-ADRESSE KANN ZU EINER VERZÖGERUNG DES VERSANDES FÜHREN, FÜR DIE WIR NICHT VERANTWORTLICH SIND.

Unser Ziel ist es, Ihre Artikel so schnell wie möglich zu liefern, und wir werden den besten verfügbaren Versandservice für jeden Kunden auswählen, um dies zu erreichen.

  1. Einfuhrzölle 

Bitte beachten Sie, dass der Versand länger dauern kann, wenn das Paket einer Zollkontrolle unterzogen wird. Verschiedene Länder haben unterschiedliche Schwellenwerte für die Einfuhrsteuern - wir sind nicht verantwortlich für Steuern/Gebühren, die vom Zoll auf die von Ihnen bestellten Artikel erhoben werden. Die meisten Heizsysteme haben in den USA einen Einfuhrzoll von 0 %, aber einige Artikel können einen anderen Zollsatz haben, der normalerweise zwischen 2 % und 6 % liegt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Einfuhrzölle an Ihrem Standort zu bestätigen.

Bestellungen in die Europäische Union:

Früher konnten Kunden in der EU bei der Bestellung Mehrwertsteuer zahlen, aber nach dem Brexit ist die Mehrwertsteuer jetzt bei der Ankunft Ihrer Sendung in der EU zu zahlen, und der spezifische Mehrwertsteuersatz hängt vom Bestimmungsland ab. Bitte beachten Sie, dass aufgrund des Brexits von der Europäischen Union jederzeit Einfuhrzölle auf die von uns verkauften Artikel erhoben werden können, die zuvor nicht galten. Die bestellten Artikel können außerdem zusätzlichen Zollkontrollen der Mitgliedsstaaten der Europäischen Union unterliegen. Wenn Ihr Artikel der Mehrwertsteuer oder anderen Abgaben unterliegt, werden Sie vom Kurier kontaktiert, der Sie bei der Zahlung der Einfuhrgebühren unterstützt. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie im Auftrag eines umsatzsteuerpflichtigen Unternehmens in der EU einkaufen, die gezahlte Einfuhrumsatzsteuer von Ihrer lokalen Regierung geltend machen können. 

  1. Rücksendung der Versandkosten

Versandkosten werden nicht erstattet, wenn:

  • Der Empfänger hat die Lieferung verweigert oder die Zahlung von Zöllen oder anderen Versandgebühren verweigert

  • Kunde oder Geschäft ist nicht zur Lieferung verfügbar

  • Die Bestellung wird während des Versands storniert

 

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, schätzen wir die Versandkosten und Liefertermine für Sie basierend auf den von Ihnen gewählten Versandoptionen. Je nach gewähltem Versandanbieter können Schätzungen des Versanddatums auf der Seite mit den Versandangeboten erscheinen.

Bitte beachten Sie auch, dass die Versandkosten für viele Artikel, die wir verkaufen, gewichtsabhängig sind. 

Bitte überprüfen Sie die Artikel vor der Unterzeichnung, um sie zum Zeitpunkt der Lieferung anzunehmen, und stellen Sie sicher, dass die Verpackung nicht beschädigt ist. Falls etwas beschädigt ist, nehmen Sie die Lieferung bitte nicht an oder unterschreiben Sie auf dem Annahmeschein deutlich, dass die Verpackung und/oder die darin enthaltenen Artikel beschädigt sind (Sie können außerdem Fotos von der beschädigten Verpackung und/oder den Artikeln machen, die als verwendet werden könnten Nachweis der Haftung des Frachtführers). Andernfalls kann der Spediteur keine Haftung für beschädigte Sendungen übernehmen.

  1. Rückgaberecht

Sie können die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden.

Versandkosten, Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühren sowie eine Transaktionsgebühr von 3 % können vor der Rückerstattung abgezogen werden, unabhängig von der bei der Erstbestellung verwendeten Versandmethode.

Sie müssen die Artikel prüfen, sobald sie zur Annahme unterschrieben wurden. Wir können Ihre Bestellung nicht stornieren, wenn sie bereits versandt wurde oder wenn die Artikel beschädigt zurückgesandt werden. Die Reklamation wegen beschädigter oder fehlender Artikel kann verweigert werden, wenn wir nicht benachrichtigt werden oder die Lieferung nicht in unmittelbarer Nähe des Ereignisses dokumentiert wurde (48 Stunden nach Unterzeichnung eines Pakets).

Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir sind bestrebt, einen exzellenten Service nach besten Kräften zu bieten. Wir verstehen, dass Sie manchmal Artikel aus verschiedenen Gründen an uns zurücksenden müssen, und wir helfen Ihnen gerne dabei. . Nachfolgend finden Sie die Bedingungen und den Ablauf für Rücksendungen. 

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir können keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung von Artikeln während des Transports übernehmen. Wir empfehlen, nach Möglichkeit eine Versandversicherung abzuschließen und einen zuverlässigen Versanddienstleister mit Auftragsverfolgung zu verwenden. Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung der Rücksendebestätigung eingehen.

Alle zurückgegebenen Produkte müssen brandneu / ungeöffnet / unbenutzt sein und die Originalverpackung und Dokumentation enthalten. 

Sie sollten damit rechnen, dass Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tag erhalten, an dem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten, sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten, die beim Versand der Artikel an den Kunden angefallen sind, nicht erstatten können, es sei denn, Sie haben einen anderen Artikel oder ein anderes Modell als das von Ihnen bestellte erhalten.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto unter https://www.heatso.com/login.php an, wählen Sie die Bestellung auf der Seite „Bestellungen“ oder „Abgeschlossene Bestellungen“ aus und klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“. Taste. Wir senden Ihnen dann eine Rücksendebestätigung zu. Ohne Rücksendebestätigung wird kein Artikel angenommen.

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über Ihre Rückerstattung, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und bearbeitet haben.

  1. Verwendung von Cookies und anderen Tracking-Technologien

Wie die meisten Unternehmen verwenden wir auf unseren Websites Cookies, Web Beacons und Pixel. Diese Tracking-Technologien werden verwendet, um die Funktionsweise einer Website zu verbessern, personalisierte Werbung anzubieten und nicht persönlich identifizierbare Informationen zu sammeln, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern. Diese Tracking-Technologien werden verwendet, um Nutzungsmuster, Verkehrstrends und Kundenverhalten zu analysieren sowie andere nicht persönlich identifizierbare Informationen von der Website aufzuzeichnen. Wenn Sie sich auf der Website registrieren, ermöglichen uns Cookies außerdem, Informationen zu speichern, damit Sie sie bei Ihrem nächsten Besuch nicht erneut eingeben müssen. Viele Inhaltsanpassungen und Verbesserungen des Kundendienstes werden auf der Grundlage der von Cookies abgeleiteten Daten vorgenommen. Wir geben niemals persönlich identifizierbare Informationen unserer Benutzer an Dritte weiter. 

Die Verwendung von Cookies wird durch EU-Gesetze geregelt und sie werden von den meisten von Ihnen besuchten Websites verwendet. Informationen, die wir von Cookies sammeln, werden nicht zur Erstellung von Benutzerprofilen verwendet und nur in aggregierter Form verwendet. Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Unterstützung der Mission der Redmman-Websites erforderlich ist. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von jeder Website, die Sie besuchen, abgelehnt werden. Wenn Sie sich dafür entscheiden, erhalten Sie möglicherweise weiterhin Zugriff auf die meisten Websites von Redmman, können jedoch möglicherweise bestimmte Arten von Transaktionen (z. B. Einkäufe) nicht durchführen oder einige der angebotenen interaktiven Elemente nutzen.

  1. MwSt

Wir sind ein in Großbritannien umsatzsteuerlich registriertes Unternehmen. 

  1. Andere Geschäftsbedingungen

Alle Teile sind gegen Herstellungsfehler garantiert. Die Garantie deckt keine Arbeitskosten, den Ausfall zugehöriger Komponenten, Fehler aufgrund von falscher Installation oder Missbrauch ab, noch übersteigt die Haftung die Kosten der Originalkomponente.

Alle Garantieansprüche sollten von einer schriftlichen Erklärung und einer Garantiekarte (falls zutreffend) begleitet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung aufgrund von falschen Preisen, Lagermangel oder anderen Gründen, die uns daran hindern, die bestellten Artikel an einen Kunden zu liefern, zu stornieren.

Wir haften nicht für Verluste oder Schäden jeglicher Art, die durch die Verwendung der von uns gelieferten Artikel entstehen. 

In einigen Fällen können Artikel in einer anderen Verpackung als auf den Bildern gezeigt ankommen, da Hersteller den Verpackungstyp, die Farbe und/oder andere Eigenschaften ändern können.

Alle Artikel und Leistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von HEATSO.

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Die Nutzung dieser Website und alle Streitigkeiten, die sich aus einer solchen Nutzung der Website ergeben, unterliegen den Gesetzen von England, Schottland und Wales.

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  1. Haftungsausschluss

HEATSO / Redmman Ltd haftet nicht für Schäden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Unfall, Stromschlag, Trauma, Tod usw.), die Eigentum und/oder Gesundheit des Kunden und/oder Dritter zugefügt werden, wenn der Kunde gegen eine der folgenden Bedingungen verstößt:

 

  • Alle von HEATSO gekauften Artikel müssen von einem zertifizierten Fachmann mit technischem Hintergrund und einschlägiger Erfahrung in der Durchführung solcher Installationen installiert werden;

  • Sollten Fragen und/oder Zweifel bezüglich der ordnungsgemäßen Verwendung, Funktion, Installation und/oder Reparatur von bei HEATSO gekauften Artikeln auftreten, sind die Kunden verpflichtet, die Artikel nicht selbst zu verwenden/installieren/reparieren und müssen sich an den HEATSO-Support wenden, um sich beraten zu lassen. Alle Installationen/Reparaturen müssen von einem zertifizierten Fachmann mit technischem Hintergrund und einschlägiger Erfahrung durchgeführt werden.

  • Die Artikel müssen streng gemäß den Anweisungen und für die vom Hersteller festgelegten Zwecke verwendet werden.

 

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